Tietosuojakäytäntö ja palveluehdot – Ultracom

Tietosuojakäytäntö ja palveluehdot

AJANKOHTAISTA

Tarkista suosittele ystävälle kampanjan ehdot tästä linkistä


YLEISTÄ

Me Ultracomilla ymmärrämme, että yksityisyyden suoja on tärkeää asiakkaillemme. Olemme sitoutuneet kunnioittamaan ja turvaamaan asiakkaidemme yksityisyyttä. Tietosuojaselosteessa informoimme sinua henkilötietojesi käsittelystä.

Noudatamme henkilötietojen käsittelyssä Suomen ja EU:n lainsäädäntöä, viranomaisten antamia määräyksiä ja ohjeita. Asiakkaamme on hyväksyttävä tämän tietosuojaselosteen ehdot käyttääkseen Ultracomin tuotteita, palveluita tai tilatakseen tuotteita tai palveluita verkkokaupastamme.

Keräämme vain tietoja, jotka ovat tarpeen palveluiden ja tuotteiden tarjoamista varten. Emme kerää sensitiivistä tietoa, kuten henkilötunnuksia. Emme myöskään kerää tai tallenna tilauksella olevia maksutietoja kuten pankkikortin numero vaan maksut tapahtuvat maksupalvelun tarjoajan tai maksuvälittäjien järjestelmissä.

Ultracom pidättää oikeuden muuttaa tuotteiden tai palveluiden hinnoittelua ja toimintoja ilman erillistä ilmoitusta.

Tätä tietosuojaselostetta sovelletaan Ultracomin verkkokauppaan, internetsivuille, Omat sivut palveluun, muihin Ultracomin tuotteisiin ja palveluihin liittyen, sekä kaikkiin muihin Ultracomin toimintoihin, joista on pääsy tähän dokumenttiin.

Palvelulla tarkoitetaan Ultracomin julkaisemaa sovellusta, verkkopalvelua tai paikannuslaitetta ja jäljempänä näistä puhutaan sanalla “palvelu”. Maksamalla palvelun saat oikeuden käyttää palvelua sen käyttötarkoituksen mukaisella tavalla. Ultracomilla on oikeus sulkea yksittäinen käyttäjätili, epäillyissä väärinkäyttötapauksissa.

Palvelun käyttö edellyttää tietosuojakäytännön ja palveluehtojen hyväksymistä. Mikäli et hyväksy tietosuojakäytäntöä ja palveluehtoja tai jotain sen osaa, palvelun käyttö ei ole mahdollista.

REKISTERINPITÄJÄ JA YHTEYSTIEDOT

Käsiteltävien henkilötietojen rekisterinpitäjänä toimivat: Ultracom Oy (Takatie 6, 90440 Kempele, Y-tunnus 0934814-2, puh. +358 10 666 4800) ja Ultracom-Group Oy (Kiilakiventie 1, 90250 Oulu, Y-tunnus: 0966482-3).

Tietosuojasta ja henkilötietojen käsittelystä voit kysyä lisää sähköpostitse: info@ultracom.fi

MIHIN KÄYTÄMME TIETOJA?

Kerättyä tietoa käytetään:

Tietoja käsitellään asiakkaan ja Ultracomin väliseen asiakassuhteeseen, sivuston käyttöön tai asiakkaan erilliseen suostumukseen perustuen. Ottamalla palvelun tai tuotteen käyttöön, sekä tilaamalla palveluita tai tuotteita hyväksyt, että tietojasi käytetään yllä kuvatulla tavalla.

Mikäli asiakas ei suostu tietojen keräämistä ja käyttämistä, emme voi välttämättä tarjota palveluita ja tuotteitamme, eikä tuotteen käyttö ole mahdollista.

MISTÄ SAAMME TIETOJA?

Saamme tiedot pääasiallisesti käyttäjältä itseltään. Lisäksi saatamme saada tietoja yhteistyökumppaneiltamme esimerkiksi tuotteen huoltohistoria Ultracomin valtuuttamalta huoltopisteeltä. Ultracom ei kerää sensitiivistä tietoa, kuten henkilötunnuksia ja maksutietoja. Tietoja ei kerätä, mikäli asiakas ei ota käyttöön tuotteitamme tai palveluitamme. Internetsivumme ja verkkokauppamme keräävät tietoja käyttäjän vieraillessa sivulla (lisää myöhemmin).

MITÄ TIETOJA KERÄÄMME?

Tietojen kerääminen on tarpeellista, jotta käyttäjä voi tilata tai käyttää tuotteitamme sekä palveluitamme.

KUKA KÄSITTELEE HENKILÖTIETOJA?

Asiakastietoihin on pääsy vain Ultracomin työntekijöillä ja henkilökuntamme on koulutettu käyttämään tietoja turvallisesti ja eettisesti.

Ultracom voi luovuttaa tietoja tarvittaessa yhteistyökumppaneilleen, silloin kun se on tarpeellista (esimerkiksi palvelutilaukset jälleenmyyjiltämme). Ultracom voi myös luovuttaa tietoja yhteistyökumppaneilleen palvelun laadun varmistamiseksi.

Tietojen käsittelyn teknisen toteuttamisen johdosta, osa tiedoista saattaa fyysisesti sijaita muualla rekisterinpitäjien ulkopuolisten alihankkijoiden palvelimilla ja joista henkilötietoja käsitellään teknisen käyttöyhteyden avulla.

MITEN TIETOJA SUOJATAAN JA SÄILYTETÄÄN?

Kaikki henkilötiedot ovat suojattu asiattomalta pääsyltä ja vahingossa tai laittomasti tapahtuvalta tietojen hävittämiseltä, muuttamiselta, luovuttamiselta, siirtämiseltä tai muulta laittomalta käsittelemiseltä.

Konesalit ja verkkokaupan järjestelmien tekninen, sekä prosessien tietoturva ovat korkealla tasolla. Palvelimet on suojattu tietomurtoja ja palvelunestohyökkäyksiä vastaan.

Henkilötietojen käsittelyssä ja käsittelyn suunnittelussa noudatamme hyviä tietosuojakäytäntöjä.

Osa rekistereistä voi sijaita Ultracomin ulkopuolisilla palvelimilla ja järjestelmissä, johtuen palveluntarjoajien omista järjestelmistä. Näitä ovat mm. Ultracomin sosiaalisen median sivuista tykänneet, tukijärjestelmät, kirjautumisjärjestelmät sekä uutiskirjeen tilaajat. Osa ulkopuolisten palveluntarjoajien järjestelmien rekistereistä ja palveluista voi sijaita EU:n ulkopuolella.

Henkilötietojen käsittelyssä on huomioitu 25.5.2018 alkaen noudatettavan EU:n tietosuoja-asetuksen vaatimukset.

KUINKA KAUAN TIETOJA SÄILYTETÄÄN?

Säilytämme asiakkaiden henkilötietoja vain tarvittavan ajan, jotta voimme täyttää tässä selosteessa kuvatut käyttötarkoitukset. Lisäksi joitakin tietoja voidaan säilyttää kauemmin niiltä osin kuin se on tarpeen laissa asetettujen velvollisuuksien, kuten kirjanpitoa ja kuluttajankauppaa koskevien vastuiden toteuttamiseksi ja niiden asianmukaisen toteuttamisen näyttämiseksi.

Asiakkaan pyynnöstä häntä koskevat tiedot voidaan poistaa Ultracomin järjestelmistä ja tietoja ei tämän jälkeen enää käytetä selosteessa lueteltuihin tarkoituksiin. Tietojen poistaminen voi kuitenkin estää tuotteiden sekä palveluiden käyttämisen ja tilaamisen

Osalle tietoa lainsäädäntö asettaa velvoitteita tiedon pidempiaikaiselle tallentamiselle, mm. seuraaviin tarkoituksiin:

ASIAKKAAN OIKEUDET

Asiakkaana sinulla on oikeus:

Lisäksi sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi henkilötietojen keräämiseen milloin tahansa. Tämä ei kuitenkaan vaikuta ennen suostumuksen peruuttamista suoritetun käsittelyn lainmukaisuuteen. Osa tiedoista on välttämätöntä tallentaa tuotteiden ja palveluiden käyttämiseksi. Peruuttaessasi suostumuksesi tässä selosteessa olevien asioiden keräämiseksi, estää tuotteen tai palvelun käytön osittain tai kokonaan.

HENKILÖTIETOJA KÄSITTELEVÄN SELVITYSPYYNNÖN TEKEMINEN?

Asiakkaalla on oikeus tehdä selvityspyyntö kerätyistä henkilötiedoista ottamalla yhteyttä Ultracomiin (yhteystiedot selosteen alussa). Pyynnön tulee olla riittävällä tavalla yksilöity, jotta voimme todentaa asiakkaan henkilöllisyyden. Jos jossakin tapauksessa emme pysty joltain osin toteuttamaan pyyntöä, kuten poistamaan kaikkia tietoja, joiden säilyttämiseen on lakisääteinen velvollisuus tai oikeus, ilmoitamme asiakkaalle asiasta. Asiakkaan pyytämät tiedot toimitetaan ensisijaisesti sähköisenä asiakasrekisteristämme löytyvään sähköpostiosoitteeseen tai kirjallisena asiakasrekisteristämme löytyvään osoitteeseen.

Jos käsittelyssä on puutteita tai lainvastaisuuksia, on asiakkaalla oikeus tehdä asiasta valitus tietosuojaviranomaisille.

KUINKA VOIN VAIKUTTAA OMIEN TIETOJENI KÄYTTÖÖN?

Ultracom tarjoaa asiakkaillemme mahdollisuuden vaikuttaa tietojensa keräämiseen ja käyttöön. Voit vaikuttaa tietojen keräämiseen seuraavasti:

Kehitämme palveluitamme jatkuvasti, joten toimintoja voidaan lisätä, muuttaa tai poistaa.

Huom! Joissakin tapauksissa kaikkea tietoa ei voida poistaa, mikäli lainsäädäntö vaatii tiedon tai tiedon osan säilyttämistä.

LUOVUTETAANKO TIETOJANI KOLMANSILLE OSAPUOLILLE?

Luovutamme tietojasi kolmansille osapuolille, silloin kun se on tarpeellista palvelun tai tuotteen toiminnan kannalta. Tietoja voidaan luovuttaa suoramarkkinointitarkoituksiin, ellei rekisteröity ole sitä kieltänyt. Tietoja voidaan luovuttaa Ultracomin kanssa taloudellisesti yhteenliittymään kuuluvalle yhtiölle.

Ultracom voi käyttää ulkopuolisia palveluntarjoajia, kuten tekninen puhelintuki, tällöin Ultracom voi siirtää henkilötietoja palveluntarjoajille, jotka käsittelevät henkilötietoja Ultracomin lukuun käsittelijöinä.

Tarvittaessa luovutamme tietoja myös viranomaisten pyynnöstä, jos viranomaisella on riittävät oikeudet suorittaa pyyntö esimerkiksi oikeuden määräyksellä tai muulla pakottavalla lainsäädännöllä. Informoimme tietopyynnöistä aina myös asiakasta, jos se on lain puitteissa sallittua.

VERKKOKAUPAN JA INTERNETSIVUJEMME SEURANTATIEDOT JA EVÄSTEET

Ultracomin verkkosivut ja verkkokauppa käyttävät evästeitä (cookies) ja muita vastaavia tekniikoita. Evästeet ovat päätelaitteen selaimen ja palvelimen välisiä pieniä tekstitiedostoja. Käytämme evästeitä asiakkaan tunnistamiseen, kirjautumisen ylläpitämiseen ja ostoskorin toimintoihin. Näihin toimintoihin evästeiden käyttö ja niiden käytön hyväksyminen on pakollista. Käyttäjä voi aina halutessaan poistaa evästeet selaimensa historiasta. Sivustolla käynti asettaa evästeet uudelleen selaimen sen salliessa.

Hyödynnämme myös muita tekniikoita, kuten (mm. Google analytics) ja jäljitteitä. Nämä tekniikat auttavat meitä ymmärtämään paremmin asiakkaidemme käyttäytymistä ja kertovat meille mitkä tuotteet asiakkaitamme kiinnostavat ja mitkä toiminnot ja palvelut ovat asiakkaillemme hyödyllisimpiä.

SOVELLETTAVA LAKI JA RIITOJEN RATKAISU

Palveluun sovelletaan Suomen lakia pois lukien lain valintaa koskevat normit. Palvelusta johtuvat tai siihen liittyvät riitaisuudet ratkaistaan Oulunn käräjäoikeudessa ensimmäisessä asteessa

PAVELUN VASTUUN RAJOITUS

Teemme kaikkemme, jotta palvelumme toimivat ja asiakkaamme saavat häiriötöntä palvelua. Pidätämme oikeuden mahdollisiin katkoksiin, jotka voivat olla hallittuja (esimerkiksi palvelimien päivitykset) tai hallitsemattomia (esimerkiksi katkokset tietoliikenneyhteyksissä).

Ultracom ei vastaa suorasta, epäsuorasta tai välillisestä vahingosta, kuten esimerkiksi aiheutuneista tietojen tai tulojen menetyksestä tai muista vahingoista, jotka voivat aiheutua palveluiden häiriöistä tai käytöstä.

VOIDAANKO TÄTÄ TIETOSUOJASELOSTETTA MUUTTAA?

Palveluiden kehityksen ja lainsäädännön muutosten johdosta pidätämme oikeuden muuttaa tietosuojaselostetta. Merkittävistä muutoksista tietosuojaselosteeseen ilmoitetaan rekisteröityneille asiakkaille ehtojen päivityksen yhteydessä.

Tämä tietosuojaseloste korvaa aikaisemman rekisteriselosteen.